メール機能遅延発生のお知らせ 08/12 / Notice of Delay in Email Function Aug 12th

[追記 8月13日01:30] 

現在、部分的にメールシステムが復旧しており、順次送信予定のメールの再送を行っております。もし意図したメールが送信されない場合は、しばらくお待ち頂くか、下記URLよりお問い合わせください。

https://omakase-japan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

[Added Aug. 13, 01:30].

The email system is currently partially restored, and we are resending emails that were scheduled to be sent sequentially. If you do not receive the email you intended, please wait for a while or contact us through the following URL.

https://omakase-japan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

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平素よりOMAKASEをご利用頂き誠にありがとうございます。

2021年8月12日14:00現在、OMAKASEで利用しております外部のメール配信サービスにおいて障害が発生しており、一部メールに遅延が発生しております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

只今、状況の調査を行っておりますが、明確な復旧タイミングに関しては明言いたしかねますこと、重ねてお詫び申し上げます。また、現時点で送信されていないメールに関しては、復旧後に順次送信される予定でございます。

改めまして、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

影響時間

• 8月12日13時頃〜
•  

影響機能

• ご予約確定時のメール
• 会員登録時の認証メール
• ご予約のリマインドメール
• メールアドレス、パスワード変更時のメールなど

Thank you very much for using OMAKASE.

As of 14:00JST on August 12, 2021, there has been an outage in the external email distribution service used by OMAKASE, and some emails have been delayed. We apologize for any inconvenience this may cause.

We are currently investigating the situation, but we are unable to say when the service will be restored. As for the emails that have not been sent at this time, they will be sent sequentially after the restoration.

Again, we apologize for any inconvenience this may cause, and thank you for your understanding.

Affected time

• From around 13:00 on August 12

Affected functions

• Reservation confirmation email
• Authentication email for member registration
• Reminder email when making a reservation
• Email when changing email address or password, etc.