電話番号認証に問題がある場合 / If you have a problem with a confirmation code

*English follows below.

4ケタの認証コードが届かない

① 入力した電話番号に間違いがある

フォームに入力した電話番号をお確かめの上、再度お試しください。稀に国番号を間違えていることもございますのでご注意ください。

②コード送信ボタンを押していない

登録画面にて、電話番号を入力後、緑色の「確認コードを送信」のボタンの押し忘れはございませんでしょうか。こちらを押して初めてコードが送信されます。

③確認コードが間違えている

入力した4ケタの確認コードに誤りがあるケースがございます。SMSを開封後、【●●●●】で囲われた4ケタのコードに間違えがないかお確かめください。また、softbank回線ご利用の方は下記⑥を御覧ください。

④コードが届くまで若干の時差がある

お使いの環境によっては、確認コードがお客様のSMSに送信されるまで若干の時差があることがございます。60秒待ってもコードが送られない場合は、電話番号をご確認の上、再度コードの送信をお願いします。

⑤固定電話に送信しようとしている

ご家庭に備え付けの固定電話へのSMSコード送信はできません。お持ちの携帯電話の番号を入力の上、再度お試しください。

⑥（Softbank回線ご利用者様向け）SMSで5桁の数字「22885」が見える

Softbank回線ご利用者においては、SMSの送信元が「22885」のように表示されます。
こちらは、認証コードではございませんのでご注意ください。
SMS本文内に、4桁の数字が書かれているはずですので、そちらをご入力いただくようお願いいたします。

⑦各携帯会社個別の設定の問題

スパム防止などのために一括拒否設定などにしている場合は、一度受信ができるように設定をお願い致します。また、最初からSMS受信を拒否している場合もございますので今一度お客様の設定をご確認ください。

■Softbank
SMSの受信ができません。対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12342

■docomo
SMS（ショートメッセージサービス）> ご利用上の注意事項

https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/notice/

 ■au
SMS (Cメール) の送受信ができない（スマートフォン・タブレット）
https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html

上記各携帯キャリアの設定を確認の上、再度お試しください。

⑧お使いの携帯電話会社（主に格安SIM）がSMSに対応していない

楽天モバイルなど、一部の格安SIMの中には、お客様がご利用の端末によってはSMSに対応していないケースがございます。ご利用の端末がご契約中の携帯電話会社においてSMSに対応しているかご確認の上、再度お試しください。

■楽天モバイル

[SMS]各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きませんhttps://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/

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※上記を確認頂いた上でも、まれにコードが届かない場合がございます。各設定をご確認の上、それでもコードが届かない場合には、ご登録をお試しいただいた電話番号を記載の上、以下までご連絡ください。
https://omakase-japan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

電話番号が入力できない

①全角で入力している

全角数字は入力することができません。半角数字で入力の上、再度お試しください。

=======ENGLISH============

 

Cannot receive 4 digit code?

If you cannot receive a confirmation code, there are several possibilities for this issue.

1, You entered a wrong phone number

Please check the phone number you entered and please try again.

2, You entered a wrong confirmation number

 Please open your SMS again and check a confirmation code with a bracket [ ].

3, There is a lag till the number reach your phone

Depending on your phone connection, there might be some time lags until the number reaches to your phone. If you cannot receive the number after 60 seconds, please check your phone number and try again.

4, For those who use Japanese mobile phone carrier Softbank

Softbank carrier SMS is sent with the title [22885]. This is NOT a confirmation code so that please open the SMS and check the correct 4 digit confirmation number.

*Please contact us from the link below with your phone number if you checked the possibilities above but still have a problem with receiving a code. 
https://omakase-japan.zendesk.com/hc/ja/requests/new